[리뷰] IT 리뷰/인터넷, 서비스 바람나그네 2014. 6. 12. 06:30
여러 통신사들이 영업정지에서 풀리고 활기찬 고객 모집을 하고 있는 시기입니다. 따라서 재개하며 많은 변화가 생겼습니다. 통신사의 변화도 컸던 시기였지만, 그를 사용하는 이들의 시장 변화도 많았던 게 사실인 시기였습니다. 이 시기에 각 통신사는 어떤 더 좋은 서비스를 통해서 이탈한 고객을 다시 붙잡을 수 있는지 많은 고민이 있었으리라 봅니다. 또한 신규 고객을 어떻게 효과적으로 잡을 것인지의 고민도 있었겠지요. 이는 통신사만의 고민이 아니었을 겁니다. 기존 시장을 형성하고 있는 고객의 입장에서는 충성도로 가자니 불합리한 요금제가 보이고, 그냥 쓰자니 뭔가 당하는 느낌 등도 있었기에 고민은 당연히 있었으리라 봅니다. 사실 저 같은 경우도 귀찮은 것 때문에 좋은 서비스가 있음에도 못 쓰는 패턴이었지요. 그게 ..